رویه بازگشت کالا

کلیه کالاهای عرضه شده در یدکی تاپ کالاهای وارداتی اصلی بوده و در صورت باز شدن پلمپ قابل مرجوعی نمی باشند زیرا این کالاها توسط خود شرکت ها بوسیله دستگاه های مخصوص از نظر سلامت چندین مرتبه تست می شوند و شرکت های خارجی که کالاهای آنها در یدکی تاپ محصولات آنها عرضه می گردد گارانتی بر روی محصولاتشان ارائه نمی دهند. ولی فروشگاه یدکی تاپ ضمانت اصالت برند و کالا را تایید می کند که کالای اصلی تحویل مشتری می گردد.

تدکر: مرجوع کردن کالا در صورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه اصلی خود و بدون مخدوش کردن یا نوشتن بر روی کالا و یا جعبه مرجوع شود. درج هر گونه نوشته، آدرس، خط خوردگی، پاره شدن جعبه یا برچسب زدن، باعث از بین رفتن ضمانت بازگشت کالا خواهد شد.

تدکر: لطفا توجه داشته باشید نصب قطعه بر روی خودرو باعث خارج شدن کالا از شرایط عودت خواهد شد و کالا در هنگام ورود به یدکی تاپ توسط کارشناسان فنی بررسی می شود .

تذکر: وجود مغایرت باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا از طریق پشتیبانی سایت اطلاع رسانی گردد. عدم اطلاع رسانی پس از این زمان به معنای تایید کالا بوده و امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.

در صورت مغایرت در مشخصات فنی و ظاهری با شرایط زیر کالا قابل مرجوعی می باشد :

1- در صورت مغایرت محصول دریافتی با محصول داخل سایت باید بلافاصله مراتب را از طریق تلفن به واحد پشتیبانی اطلاع دهید. توجه داشته باشید که گاهی امکان دارد کالا با بسته بندی جدید عرضه شود. بنابراین ملاک مغایرت، مشخصات فنی درج شده در سایت می باشد.

2- اگر تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی ممکن باشد، خریدار نباید بسته بندی اولیه محصول را باز کند و کالا بایستی با بسته بندی اصلی بازگشت داده شود.

3- اگر امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی وجود داشته باشد، ضروریست جعبه اصلی محصول نگهداری شده و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

4- در مواردی که کالای ارسال شده مغایرتی با سفارش ثبت شده شما نداشته باشد در صورت عودت کالا به یدکی تاپ، پس از رسیدن کالا به انبار و بررسی پلمپ بودن و سلامت کالا، هزینه واقعی حمل و نقل و مالیات از وجه پرداختی شما کسر شده و مابقی مبلغ به حساب یا اعتبار شما بازگردانده خواهد شد.

5-  در مواردی که کالا مغایر ارسال شده باشد، در صورتی که مایل به دریافت وجه پرداختی خود باشید، پس از اینکه کالا را به یدکی تاپ مرجوع کردید، تمام وجه پرداختی شما به علاوه هزینه ارسال، به شما عودت داده خواهد شد. 

6- پس از بازگرداندن کالا مشکل توسط کارشناسان یدکی تاپ بررسی شده و نتیجه آن بین دو تا سه روز کاری به خریدار اعلام می شود و خریدار باید در این زمان شکیبایی به عمل آورد. 

تذکر: هنگام خروج کالا از انبار یدکی تاپ، از تمام زوایا از محصول عکس گرفته شده و  پس از ارسال کالا تصاویر نگهداری می‌شوند. در صورت مغایرت کالای مرجوع شده با کالایی که برای شما ارسال شده است امکان عودت وجه به هیچ عنوان وجود ندارد.

آدرس پستی : تهران - خیابان ملت (چراغ برق) - کوچه کاوه - پاساژ کاوه - طبقه منفی یک- پلاک B109
کد پستی : 1143937531